Často kladené
otázky
Sú vaše orechy skutočne bez prídavných látok?
Áno. Každý produkt je kontrolovaný ručne a obsahuje iba to, čo je napísané na etikete. Bez umelých farbív, bez konzervantov, bez cukru, kde ho nepotrebujeme.
Ako dlho sú vaše produkty čerstvé?
Všetky produkty majú minimálne 3 mesiace do expircie od dátumu odoslania. Orechám a suchým ovociu sa z chuti zlepšia, aj keď je pôvodný balík staršia — čerstvosť je najmä o skladovaní.
Skladujte si produkty v chladnom, suchom mieste. V lednici (nie v mrazáku) dlhšie vydržia.
Aké sú poplatky za doručenie?
Kuriér na Slovensku: 3,50 €
Osobný odber v Komárne: Bezplatne
Doprava sa spracuje v 2–3 pracovných dňoch. Viac info: Doprava a doručenie
Čo ak sa mi produkt pokazí pri doručení?
Všetky balíčky sú poisťované. Ak niečo príde poškodené:
- Hneď nám napíšte s fotkou (bez neho to riešiť nemôžeme)
- Vrátite nám poškodný balík alebo ho ponecháte — my riešime s kuriérom
- Vymeníme bez poplatku alebo vrátíme peniaze — vaša voľba
Ako dlho mám na vrátenie?
14 dní od prijatia — to je vaše zákonné právo v EÚ. Bez otázok, bez výmluv. Ak sa vám produkt neľúbil, vrátite ho v bezpečnom stave a my vám vrátíme peniaze.
Viac info: Vrátenie a výmena
Máte alergény? Ako so nimi?
Všetky alergény sú jasne napísané na etikete. Naše produkty sú bez gluténu a bez lepku.
Upozornenie: Všetky naše produkty sa spracovávajú v mieste, kde sa pracuje s arašidmi a inými orechmi — máme krížovú kontamináciu. Ak máte striktnu alergiu, skontaktujte nás najskôr.
Ako funguje Kvapka Mixér?
Mixér vám umožní vytvoriť si vlastný mix — posúvate jazdce, vidíte váhu a cenu v reálnom čase. Keď ste spokojní, pridajte do košíka a kúpte.
Každý mix je balený v papierovom obale a doručený v rovnakom čase ako normálne produkty.
Kedy je najlepší čas nákupu?
Kedykoľvek — my sme tu 365 dní v roku. Objednávky spracovávame pracovné dni do 15:00, takže všetko, čo si objednáte do tohto času, pošleme toho istého dňa.
Počas sviatkov a dovoleniek budeme vás informovať e-mailom.
Akou značkou kuriér dodychajú?
Pracujeme s overenými domácimi kuriérmi. Priamo v čase objednávania vám ukážeme, kto bude doručovať. Všetky balíčky majú trackingové číslo.
Ponúkate ste bulk objednávky alebo veľkoobchod?
Áno — napíšte nám s detailami (čo, koľko, kedy). Ponúkame špecifické ceny pre veľké objednávky. Kontaktujte nás
Nedali sme si všetko? Napíšte nám — s radosťou odpovídame na všetky otázky.