Vrátenie a
výmena

Vaše práva

Ako zákazník v Slovenskej republike máte právo vrátiť objednávku do 14 dni od jej prijatia bez udania dôvodu. Toto je váš zákonný nárok podľa Zákona o ochrane spotrebiteľa.

Ako vrátiť

Krok 1: Napíšte nám na [email protected] a povedzte nám číslo objednávky a dôvod vrátenia.

Krok 2: My vám odpovídame s inštrukciami a dohodujeme si, ako vrátiť balíček (poštou alebo osobne v Komárne).

Krok 3: Zabaľte produkty bezpečne a zašlite nám alebo dodajte osobne.

Krok 4: Po prijatí a kontrole máme 14 dni na vrátenie peňazí.

Vrátenie peňazí

Vrátenie peňazí je bezplatné. Vrátené peniaze pošleme na rovnakú bankovú kartu alebo účet, z ktorého ste zaplatili.

• Čas vrátenia: 14 dní od prijatia vrátenia
• Bez skrytých poplatkov
• Poštovné za vrátenie: môžete si vzorkovať, ako chcete — ak ste nespokojní s kvalitou, poštovné sa vracia my

Výmena produktu

Ak je produkt pokazený alebo sa líši od popisu, ponúkame vám výmenu bez dodatočného poplatku.

• Novú vec pošleme hneď po prijatí pokazenej
• Poštovné je na nás — v oboch smeroch
• Garantujeme kvalitnú náhradu alebo vrátenie peňazí

Čo sa vracia bez problémov

Bez otázok a bez oneskorenia:

• Produkty vrátené v pôvodnom obale
• Produkty bez dyskriminačného označovania
• Produkty vrátené do 14 dní od prijatia
• Zmenené názory — jednoducho sa vám neľúbil orechový mix
• Nekvalitné produkty — pokazenie, poškodenie, ekspirovaná doba použiteľnosti

Výnimky

Vrátenie nie je možné v týchto prípadoch:

• Produkty sú otvorené, zjedzené alebo viditeľne pozmĕnené vami
• Bez pôvodného obalu a bez čitateľného dátumu
• Vrácené viac ako 14 dni po prijatí

Poznámka: V prípade vrátenia si vyhraďujeme právo overiť stav produktu. Ak má známky zneužitia, môžeme požiadať o čiastočný refund za znehodnotenie.