Obchodné
podmienky
Na tejto stránke
O nás a registrácia
Orechy Kvapka je predajca fyzickej osoby registrovanej v Slovenskej republike. Všetky produkty predávame v súlade s platnými zákonmi o ochrane spotrebiteľa a zákonmi o elektrónickom obchode.
Proces objednávania
Ako si objednať: Vyberiete si produkty z nášho katalogu, pridáte ich do košíka a vyplníte doručovaciu adresu a kontaktné údaje. Objednávka sa potvrdí e-mailom.
Váš účet: Nemusíte si vytvárať účet — nákup je bez registrácie. Všetky objednávky sú spracovávané podľa e-mailovej adresy, ktorú zadáte.
Zmena objednávky: Ak chcete zmeniť objednávku, napíšte nám do 2 hodín od podania. Po tomto čase je objednávka v spracovaní a zmeny nie sú možné.
Platba
Dostupné možnosti: Akceptujeme prevod na bankovný účet alebo hotovosť pri osobnom odbere.
- Prevod: Zaplate počas objednávania. Po obdržaní platby pripravujeme balík.
- Hotovosť pri prevzatí: Iba pre osobný odber v Komárne.
- Bez úrokov: Bez dodatočných poplatkov za spôsob platby.
Ceny a DPH: Všetky ceny sú konečné a vrátane 20 % DPH podľa slovenskej legislatívy.
Dodelenie a doprava
Časy dodelenia: Pozrite si Doprava a doručenie — tam nájdete kompletné informácie o kuriérovi a osobnom odbere.
Zodpovednosť pri preprave: Všetky balíčky sú poisťované. V prípade poškodenia počas dopravy nám hneď napíšte a riešíme to spolu s kuriérom.
Vrátenie a výmena
Máte 14 dní na vrátenie bez otázok. Detaily nájdete v Zásadách vrátenia.
Naša zodpovednosť
- Kvalita: Všetky produkty kontrolujeme pred odoslaním. Ak je niečo pokazené, vymeníme bez poplatku.
- Expiracia: Všetky produkty majú dostatočnú dobu použiteľnosti od dátumu odoslania.
- Bezpečnosť: Všetky produkty sú bezpečné a neobsahujú alergény, ktoré by neboli jasne označené.
- Priehľadnosť: Nikdy skryvame, čo je v obale. Všetky zložky sú spísané na etikete.
Vaša zodpovednosť
- Poskytnúť správnu doručovaciu adresu
- Vrátiť produkty v dobrom stave, ak chcete refund
- Dodržať lehotu 14 dní na vrátenie
- Kontaktovať nás v prípade problémov v primernom čase
Riešenie sporov
V prípade nezhody sa snažíme vyriešiť všetko v priamom kontakte. Napíšte nám na [email protected] s popisom problému. Odpovedáme do 48 hodín.
Posledná zmena: November 2026. Vyhraďujeme si právo tieto podmienky zmeniť s upozornením.